Política de Privacidad

1. Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es Limax, la empresa que opera Ayudaris. El desarrollo y la mantención técnica están a cargo de un proveedor que actúa como encargado: trata los datos únicamente por cuenta y bajo instrucciones de Limax, y no los usa para fines propios.

Para cualquier consulta sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escribe a contacto@ayudaris.cl.

2. Qué datos tratamos

Sólo los que hacen falta para que la plataforma funcione:

• De toda cuenta: nombre y apellidos, RUT, correo electrónico y teléfono.
• De quien ofrece cuidado: especialidad, formación, experiencia, servicios que presta, tarifa por hora, región y comuna donde trabaja, y fotografía de perfil si decide subir una.
• De quien busca cuidado: cuántas personas adultas mayores, menores o mascotas viven en el hogar, qué necesidades tiene la familia y en qué comuna vive.
• De la actividad: las solicitudes de contacto y de validación que generas, con su fecha y estado.

El RUT se pide porque es lo que permite verificar la identidad en los servicios de validación de antecedentes y de títulos, que es el objeto del negocio. No se muestra públicamente en ningún perfil.

3. Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta, y permitirte iniciar sesión.
• Mostrar perfiles de cuidadores en el buscador y permitir que las familias los contacten.
• Gestionar las solicitudes de validación de antecedentes y de títulos profesionales.
• Revisar manualmente cada perfil de cuidador antes de publicarlo.
• Avisar a Limax por correo cuando entra una solicitud, para que pueda gestionarla.

La base que legitima el tratamiento es tu consentimiento, que entregas al crear la cuenta, junto con la ejecución del servicio que solicitas. Guardamos la fecha y la versión del texto que aceptaste, porque la ley exige poder demostrar que el consentimiento existió.

4. Qué se ve públicamente

De un perfil de cuidador aprobado, cualquier visitante puede ver el nombre, la especialidad, la descripción, los servicios, la tarifa y la comuna. El teléfono, el correo y el RUT nunca son públicos: los datos de contacto sólo se muestran a una familia con sesión iniciada que haya registrado una solicitud de contacto. Un perfil que todavía está en revisión no aparece en ninguna búsqueda.

5. Con quién se comparten

No vendemos datos ni los cedemos con fines publicitarios. Se comparten únicamente con los proveedores de infraestructura necesarios para operar:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de fotos.
• Railway — servidor que envía los avisos por correo.
• Cloudflare — publicación del sitio.
• Google Fonts — tipografías del sitio. Al cargar una página, tu navegador pide las fuentes a Google, que recibe tu dirección IP. No se le envía ningún otro dato tuyo.

Estos proveedores operan servidores fuera de Chile, de modo que tus datos se transfieren al extranjero. Cada uno actúa como encargado, con la obligación de tratarlos sólo para prestar su servicio.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Todavía no hay un botón para eliminar la cuenta desde el sitio: para darla de baja tienes que escribirnos, y nosotros borramos tus datos de perfil. Las solicitudes de validación ya facturadas pueden conservarse el tiempo que exija la normativa tributaria y contable.

Pendiente de definición por Limax: los plazos exactos de conservación para cada tipo de dato, y la eliminación de cuenta autoservicio.

7. Tus derechos

La Ley 19.628 y la Ley 21.719 —que rige desde el 1 de diciembre de 2026— te reconocen estos derechos sobre tus datos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir los que estén equivocados o incompletos.
• Cancelación o supresión: pedir que se eliminen.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevarte.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve un reclamo.

Para ejercerlos, escribe a contacto@ayudaris.cl indicando cuál quieres ejercer. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que la Ley 21.719 establece.

8. Cookies y almacenamiento local

Ayudaris no usa cookies de seguimiento ni publicidad, y por eso no verás un banner de cookies. El sitio guarda dos cosas en tu propio navegador, ninguna de las cuales se envía a nadie:

• Tu sesión iniciada, en localStorage. Se borra al cerrar sesión.
• La variante visual que estés viendo, en sessionStorage. Se borra al cerrar la pestaña.

9. Seguridad

El acceso a los datos está restringido en la base misma: cada persona sólo puede leer y escribir lo suyo, y las columnas sensibles —como el estado de aprobación de un perfil o el precio de una validación— no son modificables desde el navegador. Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano. Los registros técnicos del sistema no incluyen tu RUT ni tu teléfono; los registros de acceso del proveedor de autenticación sí conservan tu correo electrónico, porque es lo que permite investigar un acceso indebido a tu cuenta.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, se publica aquí con una nueva fecha de actualización. Cuando el cambio afecte para qué usamos tus datos, se te pedirá un nuevo consentimiento.