Términos de servicio

1. Qué es Ayudaris

Ayudaris es una plataforma operada por Limax que pone en contacto a familias que buscan cuidado para una persona adulta mayor con profesionales que ofrecen ese cuidado. Ayudaris no presta el servicio de cuidado ni emplea a las personas cuidadoras: facilita el encuentro entre ambas partes.

2. Quién puede usarla

Personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al registrarte declaras que la información que entregas —incluido tu RUT— es verdadera y tuya. Cada cuenta es de un solo tipo: familia o cuidador. Si necesitas ambos usos, debes crear dos cuentas con correos distintos.

3. Revisión de perfiles

Todo perfil de cuidador pasa por una revisión manual antes de publicarse en el buscador. Limax puede aprobar, rechazar o retirar un perfil cuando la información sea falsa, incompleta o inapropiada. Un perfil aprobado no equivale a una recomendación ni a una garantía sobre la calidad del servicio.

4. Servicios de validación

Ayudaris ofrece, con costo, la validación de antecedentes penales y laborales y la validación de títulos profesionales. El precio de cada validación se muestra antes de solicitarla y lo fija Limax. La validación certifica lo que dicen los documentos consultados a la fecha de la consulta; no es una garantía sobre la conducta futura de ninguna persona.

Una insignia de verificación en un perfil significa que esa validación fue solicitada y completada, nada más.

5. La relación entre familia y cuidador

El acuerdo de trabajo —horarios, tareas, remuneración, duración— se pacta directamente entre la familia y la persona cuidadora. Ayudaris no es parte de ese acuerdo, no procesa pagos entre las partes y no responde por su cumplimiento. Cada parte es responsable de sus obligaciones laborales, previsionales y tributarias.

6. Qué no incluye la plataforma

A la fecha de estos términos, Ayudaris no ofrece pago en línea entre las partes, mensajería interna, agenda o reservas, reseñas de usuarios ni registro de vacunas. Si alguna de estas funciones se agrega más adelante, estos términos se actualizarán.

7. Uso aceptable

No está permitido:

• Entregar información falsa o suplantar a otra persona.
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal.
• Extraer masivamente los datos de la plataforma o usarlos para enviar publicidad no solicitada.
• Intentar acceder a datos de cuentas ajenas o vulnerar las medidas de seguridad.

Incumplir estas reglas puede llevar a la suspensión o eliminación de la cuenta.

8. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que la plataforma esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantención o por fallas de los proveedores de infraestructura. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida.

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

10. Cambios y ley aplicable

Estos términos pueden actualizarse; la versión vigente es la publicada aquí. Se rigen por la ley chilena, y cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Chile.

Consultas: contacto@ayudaris.cl